Model Reclamație ANPC 2026
Reclamație la Protecția Consumatorului pentru produse defecte, garanții nerespectate sau servicii neconforme.
Datele tale
Petentul (tu)
Firma reclamată
Problema
Document generat
Către: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor competent
RECLAMAȚIE
Subsemnatul/Subsemnata _______________, cu domiciliul în _______________, telefon/email _______________,
formulez prezenta reclamație împotriva _______________, _______________, cu privire la produsul/serviciul _______________, cumpărat la data de _______________, în valoare de _______________ lei.
Situația de fapt:
_______________
Demersuri făcute până acum la comerciant:
_______________
Având în vedere drepturile prevăzute de O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor și de O.U.G. nr. 140/2021 privind vânzarea bunurilor și garanțiile asociate, vă solicit să dispuneți verificarea situației și înlocuirea produsului.
Anexez: documentele justificative (bon fiscal / factură, certificat de garanție, corespondența cu comerciantul).
Data: _______________
Semnătura,
_______________
Reclamația se depune online pe anpc.ro (secțiunea Reclamații), pe email sau la comisariatul județean (CJPC) din județul unde are sediul magazinul. Atașează dovezile. Înainte, e util să fi reclamat în scris la comerciant: termenul legal de reparare a unui produs în garanție este de cel mult 15 zile calendaristice.
⚠️ Model orientativ, nu constituie consultanță juridică. Pentru situații complexe sau litigioase, consultați un avocat/notar.